Versand

1) Wohin wird geliefert?

Lieferungen im Inland (Deutschland):
kostenfrei oder 3,50€

Lieferungen ins Ausland:
4,50 bis 15,00€

Detaildarstellung der Versandkosten:

2)  Wie lange dauert der Versand?
Der Versand nach Deutschland erfolgt durch unseren Logistik-Partner DHL (Go Green) und dauert innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Der Versand innerhalb Europas beträgt 5-8 Werktage. 

3) Sendungsverfolgung  
Ihre Sendung können Sie mit Ihrer Sendungsnummer verfolgen. Diese erhalten Sie per E-Mail von unserem Versandpartner DHL.

Retouren

1) Bei Rücksendungen - wie muss das Produkt zurückgesendet werden? Was ist für den Käufer zu tun? 
Rücksendung – Schritt für Schritt:

• Artikel verpacken und Rücksendung beschriften
• Legen Sie den bestellten Artikel in ein Paket, schließen Sie das Paket sorgfältig und beschriften Sie es außen. 

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung kein vorgedrucktes Versandetikett enthält. 
Der Kunde trägt die Kosten für die Abwicklung des Rückversandes.

Bitte beachten Sie, dass weder die Verwendung des Rücksendeaufklebers noch die Rücksendung im Originalkarton zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist.

2) An welche Adresse gehen die Retouren?

HINWEIS: wir haben eine neue Adresse für Ihre Rücksendung.

3) Wie wird das Geld zurückerstattet?
Die Rückerstattung erfolgt immer über das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel.

Kreditkarte
Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurück gebucht. Die Rückbuchung kann auf der nächsten Kreditkartenabrechnung eingesehen werden.

PayPal
Die Gutschrift erfolgt auf das von dem Kunden genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf dem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf das Bankkonto zurück gebucht wird, können Sie als Kunde selbst von PayPal festlegen.
Für weitere Details beachten Sie bitte die Geschäftsbedingungen von PayPal.

Klarna 
Sollten Sie – zum Beispiel durch eine Retoure oder einen zu viel gezahlten Betrag – ein Guthaben bei uns haben, erhalten Sie automatisch eine Rückzahlung von uns oder ein Rückzahlungsformular per E-Mail. Sie erhalten Ihr Guthaben innerhalb von 14 Tagen.

 4) Reklamation 
Bei fehlerhaften/beschädigten Artikeln haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln geben Sie bitte folgende Informationen an support.collection@vogue.de:
-        Bestellnummer
-        Eine kurze Beschreibung und Dokumentation (Bild) des Reklamationsgrundes.

Zahlungsarten
1) Mit welchen Zahlungsarten kann ich bezahlen?
Sie können zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

- Zahlung per Kreditkarte
- Zahlung per PayPal
- Zahlung per PayPal Express
- Zahlung per Rechnung (über Klarna)
- Zahlung per Sofort zahlen (über Klarna)

Produkte
1) Pflegehinweise

• Im Normalwaschgang bis zu einer Temperatur von 30° C waschen.
• Nicht mit Bleiche behandeln, d.h. es sollte nur mit Color- und Feinwaschmittel gewaschen werden.
• Nicht im Trockner trocknen.
• Nicht heiß, d.h. bis maximal 110° C und vorzugsweise ohne Dampf und auf links bügeln.
• Nicht chemisch reinigen.

Da es sich bei Baumwolle um eine Naturfaser handelt, können Kleidungsstücke während des ersten Waschgangs um bis zu 5% schrumpfen.

2) Aus welchem Material sind unsere Produkte gefertigt?
Jedes Produkt unserer VOGUE Collection wird aus hundertprozentiger Bio-Baumwolle gefertigt.

3) Produktverfügbarkeit
Sobald ein Artikel ausverkauft ist, können Sie Ihre E-Mail Adresse auf der Produktseite hinterlassen und Sie werden bei erneuter Verfügbarkeit als erstes informiert.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an:

contact.deauvelli@gmail.com